Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre opplevelsen bedre. I samsvar med det nye e-direktivet trenger vi å be om tillatelse til å sette informasjonskapsler. Lær mer.
Reklamasjoner / Reparasjoner av Zippo-produkter
Kort fortalt hva som dekkes:
Zippo Petrol + Butane Lighters - Evigvarende garanti- Du trenger ikke å sende/ta med kjøpskvittering/stemplet garantikort
Overflaten er ikke garantert, men skulle et motiv mot formodning sprekke i løpet av de første 2 årene, reparerer vi skaden mot gyldig kvittering fra kunden.
Husk å sjekke at du ikke bare trenger å bytte stein.
Alle andre Zippo-produkter - Ingen ekstraordinær garanti - Legg alltid ved kundekvittering/stemplet garantikort
Alle andre Zippo-produkter dekkes av 2 års garanti på produksjonsfeil
Hvordan reklamere på Zippo-produktet ditt:
a) De første 2 årene fra kjøpsdato er alle reklamasjoner/reparasjoner mellom deg og butikken der produktet ble kjøpt (fysisk butikk, nettbutikk, utenlandsk nettbutikk - alltid) - gå derfor alltid tilbake til stedet der du kjøpte produktet og de må hjelpe deg, ta med kvittering eller stemplet garantikort.
b) Etter de første 2 årene fra kjøpsdato er alle reklamasjoner/reparasjoner mellom deg og butikken der produktet ble kjøpt
b) Etter de første 2 årene kan du kontakte oss eller sende produkter med ekstraordinære garantier direkte til oss. Produkter som ikke har en evigvarende garanti (les om de enkelte produktenes garantier her) må være ledsaget av en gyldig kundekvittering, stemplet garantikort eller følgeseddel.
Vår kontaktinformasjon er:
Isbrand Company A/S - Repair
Hjortevænget 83, 1. sal
2880 Bagsværd
E-post: reparation@zippo.dk
Det kan være nødvendig å bytte produktet til et nytt hvis vi ikke kan reparere det, og vi forbeholder oss retten til å avvikle produktet og erstatte det med et tilsvarende produkt levert av Zippo Manufacturing Co.
Hvis du sender et produkt direkte til oss, trenger vi følgende informasjon:
Hvis du sender et produkt direkte til oss, trenger vi følgende informasjon:
Navn
Telefonnummer
Adresse
Postnummer og by
Land
E-post
Produkt (f.eks. Zippo Petrol, BLU, MPL)
Modell/spesielle egenskaper
Beskrivelse av feilen
Andre kommentarer
Vennligst fyll ut skjemaet, som du kan laste ned her
Pakk produktet forsvarlig sammen med skjemaet/informasjonen og send det til oss, bruk en stor eske eller boblekonvolutt. Hvis du har ytterligere spørsmål angående reparasjon, er du velkommen til å kontakte oss på reparation@zippo.dk eller ringe +45 3543 6800.
Reparasjons- og reklamasjonstider
Benzinlightere repareres på vårt autoriserte verksted i Kvistgård og skal, alt annet likt, returneres innen 14 dager, med forbehold om ferier og høytidsperioder som høytider etc. I sjeldne tilfeller kan vi ikke reparere skaden selv og er nødt til å sende den til utlandet, noe som kan ta opptil 4 uker.
Butantennere repareres i Tyskland på det europeiske reparasjonssenteret, og reparasjonstiden er ca. 4 uker.
Andre Zippo-produkter repareres innen 14 dager.